Versand- und Rückgabebedingungen

📦 Versandbedingungen

Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen zuverlässigen und pünktlichen weltweiten Versand zu bieten.

Bearbeitungs- und Versandzeit

  • Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

  • Bei Sonderanfertigungen oder stark nachgefragten Produkten kann die Bearbeitungszeit länger sein. Wir benachrichtigen Sie, falls es zu Verzögerungen kommt.

Geschätzte Lieferzeiten

  • Vereinigte Staaten : 7–15 Werktage

  • Vereinigtes Königreich / Deutschland / Frankreich : 8–20 Werktage

  • Australien/Neuseeland : 8–20 Werktage

  • Kanada : 10–20 Werktage

  • Andere Länder : 10–30 Werktage

⏳ Bitte beachten: Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Postdiensten oder unvorhergesehenen Faktoren variieren.

Versandkosten

  • Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichts, der Abmessungen und des Bestimmungsorts der Bestellung berechnet.

  • Für qualifizierte Bestellungen über einem bestimmten Betrag ist der Versand kostenlos (weitere Informationen finden Sie auf der Produkt- oder Checkout-Seite).

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer .

  • Sie können Ihr Paket über unsere Website oder vertrauenswürdige Tracking-Plattformen von Drittanbietern verfolgen.

🔄 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Sollte etwas nicht stimmen, kümmern wir uns darum.

Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz

(Reklamationen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eingereicht werden)

Sie können eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen, wenn:

  1. Der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen – als Beweis sind klare Fotos oder Videos erforderlich.

  2. Sie haben den falschen Artikel erhalten – falsche Größe, Farbe oder Modell.

  3. Der Artikel wurde nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens geliefert

  4. Das Paket ging während des Transports verloren

🕒 Alle Anfragen müssen innerhalb von 15 Tagen nach der Zustellung der Bestellung eingereicht werden. Später eingereichte Reklamationen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Kein Anspruch auf Rückerstattung

  • Meinungsänderung oder versehentliche Bestellungen

  • Artikel, die verwendet oder vom Kunden beschädigt wurden oder sich nicht in einem wiederverkaufbaren Zustand befinden

  • Bestimmte hygieneempfindliche Produkte (z. B. Dessous, Körperpflegeartikel), sofern sie nicht defekt sind

  • Anfragen ohne gültigen Nachweis (wie Fotos oder Tracking-Informationen)

So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer und einer Problembeschreibung.

  2. Fügen Sie relevante Fotos, Videos oder Tracking-Screenshots an .

  3. Unser Support-Team wird innerhalb von 1–3 Werktagen antworten.

  4. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder senden Ihnen einen Ersatzartikel .

Rückgabeanweisungen

  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung .

  • Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen an eine beliebige Adresse ohne Genehmigung werden nicht bearbeitet .

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!