1. Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• USA : 7–15 Werktage

• Großbritannien/Europa : 8–20 Werktage

• Australien/Neuseeland : 8–20 Werktage

• Kanada : 10–20 Werktage

• Andere Länder : 10–30 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Zollbestimmungen, lokalen Feiertagen oder unvorhergesehenen Logistikproblemen zu Verzögerungen kommen kann.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung auf unserer Website oder mithilfe von Drittanbieter-Tools wie 17track.net verfolgen.

4. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen zügig. Bitte kontaktieren Sie uns daher innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

5. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht der von Ihnen bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos/Videos des Problems an. Wir werden uns um eine Rückerstattung oder einen Ersatz kümmern.

6. Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Genehmigung möglich. Nicht alle Produkte sind zur Rückgabe berechtigt (z. B. Artikel für den persönlichen Gebrauch). Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice, um die Rückgabeberechtigung zu prüfen und Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.

7. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung), gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung bzw. Genehmigung des Rückerstattungsanspruchs auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

9. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder sich die Zustellung über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus verspäten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen bei der Sendungsverfolgung und bieten Ihnen bei Bedarf eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand an.

10. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für qualifizierte Bestellungen ab einem bestimmten Betrag. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien oder auf den Produktseiten.